Chính Sách Đổi, Trả và Hoàn Tiền của Sachhocthuat.com

 
Tại Sachhocthuat.com, chúng tôi luôn đánh giá cao sự tin tưởng và hỗ trợ của quý khách hàng. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất để đáp ứng mọi nhu cầu mua sắm của quý khách.
 

1. Cam Kết Sản Phẩm và Dịch Vụ:**

  •  Sản phẩm tại Sachhocthuat.com đảm bảo chất lượng sách in chuẩn màu, rõ chữ giá cả cạnh tranh, không chấp nhận hàng giá rẻ kém chất lượng.
  • Trải nghiệm mua sắm thân thiện, chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra:
    • Số lượng, tên sách.
    • Thông tin sản phẩm và người nhận trên phiếu giao hàng.

2. Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền:**

 

Nội dung đổi/ trả sản phẩm

Cách thức xử lý

1

 Lỗi kỹ thuật của sản phẩm (sách thiếu trang, sút gáy, trùng nội dung, sản phẩm điện tử không hoạt động..).
  • Đổi mới cùng sản phẩm
  • sieumotsach.com hết hàng → Hoàn tiền (*)/ Quý khách có thể chọn mặt hàng khác tại sieumotsach.com

2

 Sản phẩm hỏng do quý khách
  • Không hỗ trợ đổi/ trả

3

 Lý do đổi/trả sản phẩm như: khách đặt nhầm, sách có nội dung không hay, khách không thích sản phẩm đã đặt hoặc nhu cầu của khách thay đổi.
  • Không hỗ trợ đổi/ trả

4

 Giao nhầm/ giao thiếu ( thiếu sản phẩm đã đặt, thiếu phụ kiện, thiếu quà tặng kèm theo)
  • Giao nhầm → Đổi lại đúng sản phẩm đã đặt.
  • Giao thiếu → Giao bù thêm số lượng còn thiếu theo đơn hàng

5

 Chất lượng hàng hóa kém do vận chuyển Khi quý khách hàng nhận gói hàng bị móp méo, ướt, chúng tôi khuyến cáo khách hàng nên kiểm tra thực tế hàng hóa bên trong ngay thời điểm nhận hàng, vui lòng phản ảnh hiện trang hàng hóa lên bill nhận hàng từ phía nhân viên giao nhận và liên lạc với chúng tôi về Hotline để được hỗ trợ giải quyết cụ thể.

6

 Hình thức sản phẩm không giống mô tả ban đầu Hãy liên hệ với chúng tôi qua số Hotline 0902118382 , chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và giải quyết cho bạn ( cụ thể theo từng trường hợp)

3. Điều Kiện Đổi Trả:**

  •  Sản phẩm cần ở trong tình trạng ban đầu, sách nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, hư nát, ẩm ướt.
  • Các yêu cầu đổi trả phải được gửi qua Zalo (0902118382) kèm hình ảnh sản phẩm và thông tin chi tiết.

4. Quy Trình Xử Lý Đổi Trả:**

  •  Thời gian giải quyết đổi trả: Tối đa 7 ngày làm việc.
  • Hoàn tiền qua ngân hàng trong 7 ngày làm việc, sau khi nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng.
  • Chi tiết các trường hợp đổi trả được liệt kê cụ thể trên website.

5. Gửi Trả Sản Phẩm:**

  •  Quý khách cần đóng gói sản phẩm như khi nhận và gửi về địa chỉ được cung cấp.
  • Điền thông tin cần thiết như hóa đơn, phiếu giao hàng, mã đơn hàng.
  • Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi trả.
 

6. Lưu Ý:**

  •  Chúng tôi không hỗ trợ chi phí vận chuyển đổi trả, trừ trường hợp lỗi từ phía dịch vụ hoặc sản phẩm của chúng tôi.
  • Quý khách cần thanh toán phí vận chuyển khi trả hàng.
 
Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu tại Sachhocthuat.com. Chúng tôi mong muốn mỗi trải nghiệm mua sắm tại đây là niềm vui và sự thoả mãn cho quý khách.